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Person(社員紹介)

「何度でも挑もう。もっと素晴らしい景色を目指して。」リーダービューティーアドバイザー K.K.(2014年4月入社)

ENCOUNTER | 出会い「バレエの先生がつけてくれた、忘れられない香り。」

中学3年の頃、高校受験とバレエの発表会での主役が重なってしまい、レッスンと塾の往復の日々で疲労困憊だった時期があります。そんな時、バレエの先生がつけてくれたのがロクシタンのローズのフレグランス。たちまち、この香りの虜になりました。そんな私が数年後、入社することになるなんて、自分でもびっくりです。きっかけは、堅苦しい勉強はあまり好きじゃないので、好きなことを仕事にしたいと思ったこと。でも、好きなことだからといってゆるい感じになるのも嫌でした。好きなコスメの世界で、成長を大事にするロクシタンなら自分らしく頑張れるかもしれない。入社の理由になりました。

しかし、憧れを持って入社したものの、電話対応などの基本的なことすらできないカッコ悪い自分。研修で習ったことも、緊張してミスしてしまう。レジのミス。配送のミス。品物のお渡しミス。とにかく低空飛行の日々でした。

TURNING POINT | 転機「弱さもさらけ出して、励ましてくれた先輩。」

一番悩んだのは、後輩の育成を任された時のことです。私はもともと、人を叱ったり、指摘することが苦手。ちゃんと言えないから、後輩もできないまま。ミスが自分に降りかかる。ますます言えなくなる。まさに悪循環です。この仕事、向いていないかもしれない。苦悩のどん底にいた時に、ある先輩が言ってくれたんです。「私もアシスタントストアマネージャー目指してがんばるから、リーダービューティーアドバイザー試験がんばろう」と。当時は、私だけでなく店舗の調子もあがらなかった時期。先輩もしんどかったに違いないんです。でも、こんな私の前で先輩も弱さをさらけ出した上で、一緒に頑張ろうと声をかけてくれた。それから、はじめて働くことの意義について考えました。接客は好き。お客様も好き。チャレンジすることも好き。だったら、後輩の育成ももっとシンプルにチャレンジできるのではないか。心の中で絡まっていた糸がほどけていきました。

ロクシタンという職場の魅力

商品

内容成分も、効果効能も。これ以上ないと信じられる商品。日々、勉強して良さを知っているからこそ、全力でおすすめできる。自分自身がロクシタンの大ファン。

スタッフ

信頼関係で結ばれているスタッフがロクシタンの大きな魅力。店舗にも人間のようにバイオリズムがあるが、いい時も悪い時も、ともに過ごすからこそ、確かな信頼関係が生まれる。

お客様

長く通ってくださるお客様が多いので、一緒に店舗の歴史をつくっているような気持ちになる。

先輩

尊敬できる先輩が多い。先輩からたくさんのことを吸収して、後輩をいい方向へ導くことのできる先輩になりたい。

CHALLENGE | チャレンジ「2回目のリーダー試験に挑戦しました。」

また落ちたらどうしよう。不安を抱えながらの二度目の試験。自分の考えるいい店舗とは何か。育成とは何か。自分なりの想いをすべてぶつけました。結果は、合格。嬉しかったけど、先輩みたいなリーダービューティーアドバイザーになれるかなというプレッシャーの方が強くて、素直に喜べませんでした。先輩は凄い人なんです。とにかく、指示が的確。先輩が異動してきてから、店舗の効率があがってみんなの残業時間が減ったんです。今までなんでこんな時間かかってたんだ?と思うくらいの変わりよう。先輩が先回りして予定を立てて、みんなを引っ張ってくれたから成し遂げられたこと。全体を俯瞰して適切な采配ができる。一人ひとりを見つめるフォローも欠かさない。どれをとっても敵う気がしません。でも、人は一人ひとり違うもの。私は私の強みを生かして自分なりに頑張ることが大事なのかなと思っています。

CHANGE | 変化「自分でもびっくり!百貨店からの感謝状。」

私の店舗は百貨店内の店舗なので、百貨店の制度や仕組みの上で、ルールを守って運営しなければならないんですね。ところが、レジのミスなど、百貨店に迷惑をかけるような失敗を繰り返してしまったことがありました。なんとかして信頼を取り返したい。貢献したい。そこで百貨店のカード入会の会員獲得を頑張ってみることにしました。リベンジのつもりで始めたのですが、思いがけない成果が出て、なんと感謝状をいただくことに!自分でもびっくりしました。今の目標は、自分の納得できるリーダービューティーアドバイザーになって、その後さらに視野を広げてアシスタントストアマネージャーを目指すこと。自分で考えて、チャレンジして、成果を出す。大きな視点で俯瞰して、店舗を盛り上げられるようになれたら、もっと素敵な景色を見られるに違いない。今でももちろん落ち込むこともありますが、へこたれないのが私のいいところ。これからも自分らしくチャレンジしていきたいと思います。

MY “4 VALUES”「率先垂範」主となる要素:誠実・説明責任・経緯・高い行動基準

販売の仕事なので、数字にモチベーションを左右される時があります。そんな時は、自分のできない部分もさらけ出した上で、チャレンジする背中を見せたい。完璧な先輩じゃないけど「私もできるかも」と勇気づけられる先輩になりたいです。